Widerruf und Rückgabe

Sie möchten eine Bestellung widerrufen, einen Artikel zurückgeben oder einen Umtausch anfragen? Hier finden Sie das gesetzliche Widerrufsrecht und unser zusätzliches 30-Tage-Angebot klar getrennt.

Gesetzlicher Widerruf	14 Tage; die Einzelheiten stehen im folgenden Abschnitt.
Zusätzliche Rückgabe oder Umtausch	Bis 30 Tage nach Erhalt für Ware nach den unten genannten freiwilligen Bedingungen.
Rücksendekosten aus Deutschland	Kostenlos. Ein vorausbezahltes, ausdruckbares Rücksendeetikett senden wir per E-Mail.
Kontakt	kontakt@monniko.com · +33 4 91 75 29 47

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie einen Kaufvertrag über Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes widerrufen. Bei einer einzelnen Lieferung beginnt diese Frist, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Artikel einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt des letzten Artikels maßgeblich. Bei einem Artikel in mehreren Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Teils.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Mitteilung, dass Sie den Vertrag nicht fortführen möchten. Senden Sie diese an:

NEZRI Jonas, Entrepreneur individuel (EI)
29 ANCIEN CHEMIN DE CASSIS
13009 MARSEILLE
Frankreich

E-Mail: kontakt@monniko.com
Telefon: +33 4 91 75 29 47.

Sie können dafür das unten stehende Musterformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig. Sie können den Widerruf außerdem über unsere online zugängliche Funktion Vertrag widerrufen übermitteln. Nach dem dortigen Bestätigungsschritt erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung und dem Eingangszeitpunkt.

Es genügt, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abzusenden. Eine vorherige Genehmigung durch uns, ein Kundenkonto oder die Angabe eines Rückgabegrundes sind dafür nicht erforderlich.

2. Was nach einem gesetzlichen Widerruf gilt

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen. Dazu gehören gegebenenfalls gezahlte Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen wir nicht erstatten. Unsere Standardlieferung nach Deutschland ist kostenlos.

Die Rückzahlung erfolgt ohne zusätzliche Erstattungsgebühr mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel, außer Sie haben ausdrücklich einer anderen kostenfreien Lösung zugestimmt. Gesetzlich ist die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang Ihres Widerrufs fällig. Bei einem Warenkauf dürfen wir die Rückzahlung jedoch bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zu Ihrem Nachweis der Absendung zurückhalten; maßgeblich ist das frühere Ereignis. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Wir bearbeiten die Erstattung spätestens innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Wareneingang oder dem früheren Versandnachweis. Ist die gesetzliche Frist früher maßgeblich, halten wir diese ein. Die nachfolgende Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Verarbeitung Ihres Zahlungsdienstleisters ab.

Bitte senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an unsere Rücksendeanschrift zurück. Für die Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Wir übernehmen die unmittelbaren Rücksendekosten für Rücksendungen aus Deutschland.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nötig ist. Ein Wertersatz kommt beim gesetzlichen Widerruf nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware in Betracht. Die Originalverpackung und ein unbenutzter Zustand sind keine pauschalen Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts.

3. Kostenlose Rücksendung mit Etikett

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf oder Ihren freiwilligen Rückgabewunsch über kontakt@monniko.com mit. Nennen Sie möglichst Bestellnummer und betroffene Artikel, damit wir die Sendung zuordnen können.
2. Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Bewahren Sie die Nachricht und den Einlieferungsbeleg auf.
3. Verpacken Sie den Artikel transportsicher, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket bei der auf dem Etikett angegebenen Annahmestelle ab.
4. Nach Eingang beziehungsweise einem früheren Versandnachweis veranlassen wir die Erstattung nach den hier beschriebenen Fristen oder klären den gewünschten Umtausch mit Ihnen.

Das Etikett dient der einfachen, kostenlosen Abwicklung. Die rechtzeitige Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs hängt nicht davon ab, dass Sie auf eine Freigabe oder ein Etikett warten. Wenn Sie Probleme mit dem Etikett haben, kontaktieren Sie uns, damit wir eine kostenfreie Lösung organisieren können. Eine selbst gewählte zusätzliche Versandleistung, die über die kostenlose Rücksendung hinausgeht, ist bitte vorher mit uns abzustimmen.

4. Rücksendeanschrift

NEZRI Jonas, Entrepreneur individuel (EI)
29 ANCIEN CHEMIN DE CASSIS
13009 MARSEILLE
Frankreich

Bitte senden Sie Rücksendungen an diese Anschrift und bewahren Sie einen Versandnachweis auf. Die Rücksendeanschrift liegt in Frankreich; für Rücksendungen aus unserem Liefergebiet Deutschland übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Zusätzliches 30-Tage-Angebot

Unabhängig vom gesetzlichen Widerruf können Sie einen Artikel bis 30 Tage nach Erhalt zur kostenlosen Rückgabe oder zum Umtausch anmelden. Eine Nachricht innerhalb dieses Zeitraums genügt; anschließend senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Für den zusätzlichen Zeitraum nach Ende des gesetzlichen Widerrufsrechts gilt: Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör zurückgegeben werden. Bitte verwenden Sie die ursprüngliche Verpackung, soweit diese noch vorhanden ist, oder eine gleichwertige sichere Verpackung. Ein bloßer Mangel der Verpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe.

Die freiwillige Rückgabe ist ohne Angabe eines Grundes möglich. Wir erheben keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. Nach Eingang der Ware erstatten wir den Kaufpreis spätestens innerhalb von sieben Arbeitstagen über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel.

Diese zusätzlichen Bedingungen gelten nur für unser freiwilliges Angebot. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

6. Umtausch

Wenn Sie statt einer Erstattung einen anderen verfügbaren Artikel wünschen, schreiben Sie uns bitte, welchen Artikel Sie erhalten möchten. Wir klären die Verfügbarkeit und einen möglichen Preisunterschied vorab. Rücksendung und Versand des vereinbarten Ersatzartikels innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Ein Umtausch erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung. Ist der gewünschte Ersatz nicht verfügbar, können Sie die Erstattung wählen.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte melden Sie sich bei uns, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau; Fotos können uns helfen. Eine Meldung innerhalb einer bestimmten kurzen Frist oder die Vorlage von Fotos ist keine zusätzliche Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Werfen Sie einen beschädigten Artikel nicht weg, bevor wir den weiteren Ablauf besprochen haben.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Alternativ können Sie direkt online widerrufen.

Stand: 4. November 2026.