Versand und Lieferung

Wir liefern unsere Wohnbeleuchtung und Dekorationsartikel ausschließlich an Lieferanschriften in Deutschland. Hier finden Sie die Kosten, die voraussichtlichen Lieferzeiten und die wichtigsten Hinweise zur Zustellung.

Liefergebiet und Kosten

Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt dafür keinen Mindestbestellwert. Lieferungen in andere Länder bieten wir derzeit nicht an. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird vor dem Kaufabschluss im Checkout angezeigt.

Bearbeitung und Transport

Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Der Bestellannahmeschluss ist 14:00 Uhr deutscher Ortszeit (Europe/Berlin). Nach 14:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen eingehende Bestellungen werden bei der Bearbeitung ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.

Der Annahmeschluss ist keine Zusage, dass eine Bestellung noch am selben Tag versandt wird. Die Bearbeitung und der anschließende Transport sind zwei aufeinanderfolgende Zeiträume. Zeigt ein Produkt eine besondere Lieferfrist oder wird Ihnen im Checkout ein konkreter Liefertermin mitgeteilt, ist diese Angabe für die Bestellung maßgeblich.

Lieferanschrift

Bitte prüfen Sie vor dem Bestellabschluss Namen, Straße, Hausnummer und Postleitzahl. Falls Sie danach einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend. Wir prüfen, ob die Angaben vor dem Versand noch angepasst werden können. Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Versandinformationen und Nachverfolgung

Sie erhalten Informationen zum Versand an die für die Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsnummer oder ein Tracking-Link bereitgestellt wird, können Sie darüber den Transportstatus verfolgen. Aus einer fehlenden oder verzögert aktualisierten Tracking-Anzeige allein ergibt sich noch kein verlässlicher Lieferstatus; wir helfen Ihnen bei der Klärung.

Verspätung oder ausbleibende Lieferung

Ist Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@monniko.com. Wir prüfen die Sendung und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Rechte wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.

Beschädigung oder falscher Inhalt

Wenn das Paket oder sein Inhalt beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware können bei der Aufklärung helfen. Sie sind keine zusätzliche Voraussetzung Ihrer gesetzlichen Ansprüche. Für die kostenlose Rücksendung stellen wir Ihnen ein ausdruckbares, vorausbezahltes Etikett per E-Mail bereit.

Rücksendungen

Unsere Geschäfts- und Rücksendeanschrift befindet sich in Marseille, Frankreich. Rücksendungen aus Deutschland sind nach unserem Rücksendeverfahren kostenlos. Die vollständigen Fristen und Bedingungen finden Sie unter Widerruf und Rückgabe.

Fragen zur Lieferung

E-Mail: kontakt@monniko.com
Telefon: +33 4 91 75 29 47
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr, deutsche Ortszeit (Europe/Berlin).